{"id":4137,"date":"2025-05-24T13:33:12","date_gmt":"2025-05-24T13:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/reppic.ai\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-10-04T09:34:13","modified_gmt":"2026-10-04T09:34:13","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reppic.ai\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy \u2014 Reppic Platform"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de privacidad \u2014 Plataforma Reppic<\/h1>

Fecha de entrada en vigor:<\/strong> 2 de septiembre de 2026   \u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2 de septiembre de 2026<\/p>

1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>

Reppic es un producto de The Sales Studios B.V., con sede en los Pa\u00edses Bajos (n.\u00ba de C\u00e1mara de Comercio 97393142). Para preguntas sobre privacidad: privacy@reppic.ai<\/p>

2. \u00c1mbito<\/h2>

Esta pol\u00edtica cubre toda la plataforma Reppic: la app m\u00f3vil, la aplicaci\u00f3n web (app.reppic.ai), todos los paneles (comercial, responsable de ventas, CCO\/direcci\u00f3n) y las integraciones asociadas (calendario, CRM, grabaci\u00f3n de llamadas).<\/p>

3. Encargado frente a responsable del tratamiento<\/h2>

La situaci\u00f3n aplicable depende de c\u00f3mo se cre\u00f3 tu cuenta; no es una elecci\u00f3n que Reppic haga para toda la plataforma. (a) Usas Reppic a trav\u00e9s de un empleador o cliente: tu empleador es el responsable del tratamiento de tus datos de conversaci\u00f3n, puntuaciones e informaci\u00f3n de rendimiento; The Sales Studios B.V. act\u00faa como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. Las solicitudes de derechos tambi\u00e9n pueden tramitarse a trav\u00e9s de tu empleador. (b) Tienes una cuenta individual directa (prueba, suscripci\u00f3n individual) sin empleador-cliente: The Sales Studios B.V. es el responsable del tratamiento.<\/p>

4. Qu\u00e9 datos recopilamos<\/h2>

Informaci\u00f3n de cuenta<\/strong> (email, nombre, rol; token JWT, estado 2FA); Datos de conversaci\u00f3n<\/strong> (grabaciones de audio que inicias o que llegan v\u00eda Zoom\/Teams\/Meet\/Recall; transcripciones v\u00eda AssemblyAI o equivalente; an\u00e1lisis con IA: puntuaciones PICA [Propuesta, Indagaci\u00f3n de necesidades, Persuasi\u00f3n, Cierre], an\u00e1lisis DMU, puntuaciones de r\u00fabrica, res\u00famenes); Datos de calendario\/CRM para la preparaci\u00f3n de la llamada<\/strong> (calendario en una ventana de 48 h antes de una llamada; contactos\/oportunidades de HubSpot\/Salesforce\/Pipedrive); Datos estrat\u00e9gicos\/de equipo<\/strong> (planes estrat\u00e9gicos subidos; datos de equipo\/organizaci\u00f3n agregados en los paneles de responsable y CCO); Datos t\u00e9cnicos<\/strong> (IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, archivos de registro); Almacenamiento local<\/strong> (borradores, preferencia de idioma, ajustes).<\/p>

5. Datos de los participantes en las conversaciones (no usuarios)<\/h2>

Reppic trata conversaciones en las que la otra parte (tu cliente\/cliente potencial) no tiene cuenta de Reppic. Base jur\u00eddica<\/strong>: inter\u00e9s leg\u00edtimo de la organizaci\u00f3n que realiza la llamada (control de calidad, coaching, conocimiento del cliente), siempre que no afecte de forma desproporcionada a los intereses del participante. Obligaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong>: los clientes de Reppic son responsables de informar a los participantes de que la llamada se graba y analiza. Conservaci\u00f3n y derechos<\/strong>: v\u00e9ase la secci\u00f3n 8; los participantes pueden enviar solicitudes de acceso\/supresi\u00f3n a privacy@reppic.ai; trasladamos la solicitud a la organizaci\u00f3n cliente correspondiente, que es el responsable del tratamiento.<\/p>

6. Finalidades y bases jur\u00eddicas<\/h2>

Autenticaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la cuenta \u2014 ejecuci\u00f3n de un contrato. Procesamiento de las grabaciones en transcripci\u00f3n y an\u00e1lisis \u2014 ejecuci\u00f3n de un contrato (o instrucciones del responsable, cuando actuamos como encargado). Feedback de coaching para el comercial \u2014 ejecuci\u00f3n de un contrato. Informaci\u00f3n de equipo\/rendimiento para responsables\/CCO \u2014 inter\u00e9s leg\u00edtimo del empleador, con sujeci\u00f3n a la proporcionalidad (v\u00e9ase la secci\u00f3n 7). Preparaci\u00f3n de la llamada (calendario\/CRM) \u2014 ejecuci\u00f3n de un contrato, tras la conexi\u00f3n activa por el usuario. Mejora del servicio \u2014 inter\u00e9s leg\u00edtimo. Soporte t\u00e9cnico \u2014 inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/p>

7. Transparencia de la IA y tus derechos<\/h2>

Reppic usa modelos de IA para transcribir, puntuar y analizar conversaciones. Como estos an\u00e1lisis eval\u00faan el rendimiento y el comportamiento de los empleados, el sistema puede quedar sujeto al Reglamento europeo de IA (AI Act) como sistema de alto riesgo (Anexo III, 4(b)). Cuando proceda: Supervisi\u00f3n humana<\/strong> \u2014 las puntuaciones de IA son \u00fanicamente una herramienta de coaching y desarrollo personal, nunca deben ser un mecanismo de control ni usarse directamente en decisiones de promoci\u00f3n\/despido; cuando una puntuaci\u00f3n alimente una evaluaci\u00f3n formal de RR. HH., se requiere revisi\u00f3n humana y la persona puede solicitar una reevaluaci\u00f3n humana (RGPD art. 22, AI Act). Informaci\u00f3n<\/strong> \u2014 los empleados son informados por su empleador y a trav\u00e9s de esta pol\u00edtica. Estado de conformidad<\/strong> \u2014 se eval\u00faa de forma continua; estado actual disponible en privacy@reppic.ai. Modelos<\/strong>: Anthropic Claude (an\u00e1lisis), AssemblyAI (transcripci\u00f3n). Recomendamos a los empleadores implicar a su comit\u00e9 de empresa al introducir Reppic.<\/p>

8. Plazos de conservaci\u00f3n<\/h2>

Informaci\u00f3n de cuenta \u2014 mientras la cuenta est\u00e9 activa, +30 d\u00edas tras la cancelaci\u00f3n. Grabaciones de audio \u2014 30 d\u00edas tras el procesamiento, luego se eliminan autom\u00e1ticamente. Transcripciones (texto en bruto) \u2014 30 d\u00edas tras el procesamiento, luego se eliminan autom\u00e1ticamente. An\u00e1lisis de IA\/puntuaciones PICA\/informes \u2014 permanecen en el panel mientras la cuenta est\u00e9 activa. Datos de calendario\/CRM (preparaci\u00f3n de la llamada) \u2014 se eliminan a los 30 d\u00edas o cuando expira la ventana conectada. Borradores locales \u2014 en el dispositivo hasta que el usuario los elimine. Archivos de registro \u2014 hasta 90 d\u00edas.<\/p>

9. Compartir datos \u2013 subencargados<\/h2>

Nunca vendemos datos personales. Subencargados<\/strong>: AssemblyAI (transcripci\u00f3n \u2014 tratamiento en la UE, Dubl\u00edn; certificado DPF); Recall (captura\/retransmisi\u00f3n de grabaciones de reuniones \u2014 EE. UU., Hyperdoc Inc.; seg\u00fan la pol\u00edtica de Recall, los datos se almacenan en servidores de EE. UU., sin opci\u00f3n UE confirmada); Anthropic (an\u00e1lisis con IA\/Claude \u2014 EE. UU., mediante CCT de la UE, sin DPF declarado); Infraestructura propia The Sales Studios B.V. (alojamiento \u2014 \u00c1msterdam, PB); HubSpot (CRM \u2014 UE Fr\u00e1ncfort, certificado DPF); Salesforce (CRM \u2014 zona UE Hyperforce, incl. Fr\u00e1ncfort\/Par\u00eds, certificado DPF); Pipedrive (CRM \u2014 UE Fr\u00e1ncfort\/Dubl\u00edn\/Estocolmo, entidad UE en Estonia, certificado DPF). Todos los subencargados est\u00e1n vinculados por un acuerdo de tratamiento de datos y solo pueden usar los datos para los fines acordados.<\/p>

10. Transferencias internacionales<\/h2>

Cuando los datos se tratan fuera del EEE, aplicamos garant\u00edas adecuadas conforme al RGPD. HubSpot, Salesforce, Pipedrive y AssemblyAI usan alojamiento\/tratamiento en la UE (secci\u00f3n 9), respaldado por la certificaci\u00f3n DPF. Para Recall y Anthropic, que tratan datos fuera del EEE, nos basamos en las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE.<\/p>

11. Seguridad<\/h2>

Cifrado HTTPS para todas las transferencias de datos; almacenamiento seguro de tokens en el dispositivo (expo-secure-store); seguridad de acceso en nuestros servidores; eliminaci\u00f3n autom\u00e1tica de los archivos de audio tras el plazo de conservaci\u00f3n (secci\u00f3n 8).<\/p>

12. Tus derechos<\/h2>

Como interesado en la UE\/EEE tienes derecho a: acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad, oposici\u00f3n al tratamiento basado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo y \u2014cuando proceda para una evaluaci\u00f3n basada en IA\u2014 a solicitar una revisi\u00f3n humana de una puntuaci\u00f3n generada por IA antes de que se use en un juicio formal. Env\u00eda tus solicitudes a privacy@reppic.ai. Cuando tu empleador es el responsable del tratamiento, le trasladamos tu solicitud y apoyamos su gesti\u00f3n. Respondemos en un plazo de 30 d\u00edas. Puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad neerlandesa de protecci\u00f3n de datos: autoriteitpersoonsgegevens.nl<\/p>

13. Cambios<\/h2>

Notificaremos a los usuarios los cambios importantes a trav\u00e9s de la app, por correo electr\u00f3nico o \u2014cuando el empleador es el responsable del tratamiento\u2014 a trav\u00e9s de la organizaci\u00f3n cliente.<\/p>

14. Datos de usuario de Google y Limited Use<\/h2>

Cuando conectas una cuenta de Google, Reppic solicita: calendar.events.readonly (acceso de solo lectura a los pr\u00f3ximos eventos \u2014 t\u00edtulo, inicio\/fin, ubicaci\u00f3n, organizador, correos de los asistentes \u2014 para identificar al cliente externo y generar una nota de preparaci\u00f3n enviada por correo al comercial aproximadamente un d\u00eda antes; Reppic nunca crea, edita ni elimina entradas del calendario) y userinfo.email (el correo de tu cuenta, solo para mostrar qu\u00e9 cuenta de Google est\u00e1 conectada). El uso y la transferencia por parte de Reppic de la informaci\u00f3n de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use: los datos solo se usan para la funci\u00f3n de preparaci\u00f3n de reuniones que activaste; nunca para publicidad; nunca se venden, ni se comparten con terceros salvo nuestros subencargados estrictamente para prestar la funci\u00f3n, para cumplir la ley, o en una fusi\u00f3n\/adquisici\u00f3n con aviso previo; nunca se usan para desarrollar\/mejorar\/entrenar modelos de IA\/ML generalizados o no personalizados; no son accedidos por personas salvo con tu consentimiento expl\u00edcito, por seguridad\/prevenci\u00f3n de abusos, para cumplir la ley, o sobre datos agregados\/anonimizados. Puedes desconectarte en cualquier momento en Ajustes \u2192 Calendario; Reppic deja entonces de procesar nuevos eventos y elimina los datos derivados del calendario a petici\u00f3n. Los mismos principios de Limited Use se aplican a los datos de calendario obtenidos v\u00eda Microsoft.<\/p>

15. Contacto<\/h2>

The Sales Studios B.V., St. Geradushof 1, 4744 BC Bosschenhoofd, Pa\u00edses Bajos. Correo: privacy@reppic.ai \u00b7 Sitio web: https:\/\/reppic.ai<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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