{"id":4141,"date":"2025-06-20T06:49:50","date_gmt":"2025-06-20T06:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/reppic.ai\/terms-of-service\/"},"modified":"2026-09-29T17:08:18","modified_gmt":"2026-09-29T17:08:18","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reppic.ai\/es\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Gebruiksvoorwaarden"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales (de entrega y uso) \u2014 The Sales Studios B.V. \u00abReppic\u00bb<\/h1>

Versi\u00f3n 1.4<\/strong> \u2013 20 de agosto de 2026<\/p>

Art. 1 Definiciones<\/h2>

Supplier = The Sales Studios B.V. (C\u00e1mara de Comercio 97393142, operando como \u00abReppic\u00bb). Platform = el entorno SaaS, incluidos el software, los componentes de IA y el Content. Service(s) = toda prestaci\u00f3n en virtud del Contrato. Customer = contraparte profesional (los consumidores quedan excluidos). User = persona f\u00edsica autorizada por el Customer, con una Login Account personal. Customer Content = todos los datos subidos o generados por\/para el Customer (transcripciones, archivos, resultados de IA). Content = materiales de formaci\u00f3n\/instrucci\u00f3n, modelos, v\u00eddeos proporcionados por Supplier. IP Rights = todos los derechos de PI. Business Day = lun\u2013vie excl. festivos neerlandeses.<\/p>

Art. 2 Aplicabilidad y orden de prelaci\u00f3n<\/h2>

Estas Condiciones se aplican a cada Presupuesto, Contrato y actos (jur\u00eddicos) que se deriven. Orden de prelaci\u00f3n en caso de conflicto: confirmaci\u00f3n de pedido, SLA y\/o acuerdo de tratamiento de datos; estas Condiciones; otros acuerdos escritos. Solo se puede derogar por escrito. Las condiciones de compra u otras del Customer se rechazan expresamente.<\/p>

Art. 3 Formaci\u00f3n del Contrato<\/h2>

Un Presupuesto no es vinculante salvo que indique un plazo de validez. El Contrato se forma en cuanto (i) el Customer acepta el Presupuesto por escrito o electr\u00f3nicamente, o (ii) el Customer usa efectivamente el Platform. El Customer es responsable de la exactitud e integridad de los datos facilitados.<\/p>

Art. 4 Derecho de uso y cuentas<\/h2>

Supplier concede al Customer un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de usar el Platform internamente durante el Contrato. Una Login Account por User; compartir cuentas est\u00e1 prohibido. El Customer gestiona las cuentas en los cambios de personal y es responsable de todas las acciones bajo sus cuentas. Prohibido alquilar, vender, hacer ingenier\u00eda inversa o poner a disposici\u00f3n de terceros. Supplier puede suspender el acceso\/las cuentas en caso de (a) incumplimiento sustancial o (b) circunstancias de seguridad urgentes; informaci\u00f3n previa y, si es posible, plazo de subsanaci\u00f3n de 5 Business Days.<\/p>

Art. 5 Disponibilidad y mantenimiento<\/h2>

Supplier se esfuerza por alcanzar un 98 % de disponibilidad anual. Se excluyen del c\u00e1lculo: el mantenimiento anunciado (m\u00e1x. 8 h\/mes) y la fuerza mayor (art. 16). Si la disponibilidad cae por debajo del 95 % en un a\u00f1o natural, el Customer recibe, previa solicitud, un cr\u00e9dito de servicio del 5 % de la tarifa anual; es el \u00fanico recurso. Supplier puede desplegar nuevas versiones; los cambios sustancialmente negativos se anuncian con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>

Art. 6 Obligaciones del Customer<\/h2>

El Customer usa el Platform conforme a todas las leyes y normativas aplicables, incluido el RGPD. El Customer garantiza que los archivos subidos est\u00e1n libres de virus y malware, e indemniza a Supplier por todos los da\u00f1os derivados de su incumplimiento.<\/p>

Art. 7 Tarifas y pago<\/h2>

Las tarifas son en euros, sin IVA ni grav\u00e1menes. Facturas electr\u00f3nicas; pago en 14 d\u00edas desde la fecha de la factura. En caso de mora, inter\u00e9s comercial legal y gastos de cobro razonables; Supplier puede suspender el acceso. Supplier puede ajustar las tarifas anualmente el 1 de enero seg\u00fan el IPC (CBS); si el IPC es negativo, las tarifas no cambian. Los descuentos\/promociones se aplican una sola vez, salvo acuerdo escrito en contrario.<\/p>

Art. 8 Propiedad intelectual<\/h2>

Todos los IP Rights sobre el Platform, los Services y el Content corresponden exclusivamente a Supplier o a sus licenciantes. En la medida necesaria para el alojamiento y la prestaci\u00f3n, el Customer concede a Supplier una licencia no exclusiva sobre el Customer Content, limitada a la duraci\u00f3n y el alcance del Contrato. El Customer conserva todos los dem\u00e1s derechos sobre su Customer Content.<\/p>

Art. 9 Portabilidad y supresi\u00f3n de datos<\/h2>

En un plazo de 30 d\u00edas tras la terminaci\u00f3n, el Customer puede solicitar gratuitamente una exportaci\u00f3n del Customer Content en un formato de archivo habitual. Transcurrido ese plazo, Supplier puede eliminar irreversiblemente todo el Customer Content.<\/p>

Art. 10 Confidencialidad y privacidad<\/h2>

Las partes mantienen la informaci\u00f3n confidencial estrictamente secreta y la usan \u00fanicamente para la ejecuci\u00f3n del Contrato. Si Supplier trata datos personales por cuenta del Customer, las partes celebran un acuerdo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD. Supplier aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas y, previa solicitud, facilita un informe de aseguramiento independiente (p. ej., ISO 27001).<\/p>

Art. 11 Derecho de auditor\u00eda<\/h2>

El Customer puede, como m\u00e1ximo una vez por a\u00f1o contractual y a su cargo, encargar a un auditor certificado independiente una auditor\u00eda de seguridad o privacidad. Supplier puede rechazar un auditor propuesto y proponer una alternativa razonable. Los hallazgos son confidenciales; solo se informan las deficiencias.<\/p>

Art. 12 Responsabilidad e indemnizaci\u00f3n<\/h2>

Supplier no es responsable de da\u00f1os indirectos o consecuentes (lucro cesante, p\u00e9rdida de datos, da\u00f1o reputacional, interrupci\u00f3n de la actividad). La responsabilidad total se limita al importe que abone su seguro de responsabilidad empresarial por la reclamaci\u00f3n correspondiente. Si la aseguradora no paga, Supplier no es responsable de esa reclamaci\u00f3n. El Customer indemniza a Supplier frente a reclamaciones de terceros relativas al Customer Content o al uso contrario a estas Condiciones.<\/p>

Art. 13 Duraci\u00f3n y terminaci\u00f3n<\/h2>

El Contrato tiene la duraci\u00f3n inicial indicada en el Presupuesto o, en su defecto, 12 meses, y despu\u00e9s se renueva t\u00e1citamente por periodos de 12 meses. Terminaci\u00f3n al final del periodo en curso: por escrito con 3 meses de preaviso. Terminaci\u00f3n inmediata si la otra parte (a) es declarada en concurso\/suspensi\u00f3n de pagos o (b) incumple sustancialmente tras requerimiento con un plazo de subsanaci\u00f3n de 30 d\u00edas. La confidencialidad, los derechos de PI, las limitaciones de responsabilidad y la elecci\u00f3n de fuero perduran tras la terminaci\u00f3n.<\/p>

Art. 14 Cesi\u00f3n<\/h2>

El Customer solo puede ceder derechos u obligaciones con el consentimiento previo por escrito de Supplier. Supplier puede en cualquier momento ceder o pignorar sus cr\u00e9ditos de pago.<\/p>

Art. 15 Ley aplicable, controversias y mediaci\u00f3n<\/h2>

El Contrato se rige exclusivamente por el Derecho neerland\u00e9s. Las controversias se someten primero a mediaci\u00f3n TIC seg\u00fan los reglamentos de la Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA). Si la mediaci\u00f3n no da una soluci\u00f3n en 30 d\u00edas, el tribunal de Zeeland-West-Brabant, sede de Breda, es competente con car\u00e1cter exclusivo.<\/p>

Art. 16 Fuerza mayor<\/h2>

Ninguna de las partes est\u00e1 obligada a cumplir en caso de fuerza mayor (fallos de telecomunicaciones, ciberataques, pandemias, cortes de electricidad, medidas gubernamentales, huelgas). Si la fuerza mayor dura m\u00e1s de 60 d\u00edas, cualquiera de las partes puede resolver el Contrato por escrito sin obligaci\u00f3n de indemnizar.<\/p>

Art. 17\u201319 IA (transparencia, datos, resultados)<\/h2>

17 Transparencia<\/strong>: Supplier documenta el funcionamiento y la finalidad de la funcionalidad de IA y anuncia cambios sustanciales de modelo con \u226530 d\u00edas de antelaci\u00f3n. 18 Uso de datos<\/strong>: Supplier trata el Customer Content \u00fanicamente para la ejecuci\u00f3n del Contrato y \u2014tras anonimizaci\u00f3n\/agregaci\u00f3n\u2014 para mejorar los modelos de IA, salvo oposici\u00f3n escrita del Customer. 19 PI y licencia sobre los resultados de IA<\/strong>: el Customer recibe un derecho de uso interno intransferible sobre los resultados de IA; Supplier puede reutilizar patrones estad\u00edsticos anonimizados para una mejora gen\u00e9rica.<\/p>

Art. 20 Sesgo, revisi\u00f3n y responsabilidad<\/h2>

El Customer reconoce el car\u00e1cter probabil\u00edstico de los resultados de IA y realiza una revisi\u00f3n humana antes de decisiones cr\u00edticas para el negocio. El Customer comunica sin demora y por escrito cualquier sospecha de sesgo\/discriminaci\u00f3n; Supplier investiga y adopta, si es necesario, medidas de mitigaci\u00f3n. Supplier no es en ning\u00fan caso responsable de los da\u00f1os derivados de los resultados de IA, con independencia de que el Customer los haya revisado; la limitaci\u00f3n de responsabilidad del art. 12 se aplica \u00edntegramente.<\/p>

Art. 21\u201322 Modificaci\u00f3n y nulidad<\/h2>

21 Modificaci\u00f3n<\/strong>: Supplier puede modificar estas Condiciones; las modificaciones entran en vigor 30 d\u00edas tras la notificaci\u00f3n, salvo que el Customer resuelva por escrito dentro de ese plazo. El uso continuado constituye aceptaci\u00f3n. 22 Nulidad<\/strong>: si una cl\u00e1usula es nula, las dem\u00e1s siguen plenamente vigentes; las partes sustituyen la cl\u00e1usula nula por otra de alcance y efecto similares.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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