{"id":3989,"date":"2025-06-20T06:49:50","date_gmt":"2025-06-20T06:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/reppic.ai\/terms-of-service\/"},"modified":"2026-09-29T15:39:36","modified_gmt":"2026-09-29T15:39:36","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reppic.ai\/fr\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Gebruiksvoorwaarden"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales (de livraison et d’utilisation) \u2014 The Sales Studios B.V. \u00ab Reppic \u00bb<\/h1>

Version 1.4<\/strong> \u2013 20 ao\u00fbt 2026<\/p>

Art. 1 D\u00e9finitions<\/h2>

Supplier = The Sales Studios B.V. (CCI 97393142, exer\u00e7ant sous \u00ab Reppic \u00bb). Platform = l’environnement SaaS, y compris le logiciel, les composants IA et le Content. Service(s) = toute prestation au titre du Contrat. Customer = cocontractant professionnel (les consommateurs sont exclus). User = personne physique autoris\u00e9e par le Customer, avec un Login Account personnel. Customer Content = toutes les donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9vers\u00e9es ou g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par\/pour le Customer (transcriptions, fichiers, sorties IA). Content = supports de formation\/instruction, mod\u00e8les, vid\u00e9os fournis par Supplier. IP Rights = tous les droits de PI. Business Day = lun\u2013ven hors jours f\u00e9ri\u00e9s n\u00e9erlandais.<\/p>

Art. 2 Applicabilit\u00e9 & ordre de priorit\u00e9<\/h2>

Les pr\u00e9sentes Conditions s’appliquent \u00e0 chaque Devis, Contrat et (aux) actes (juridiques) qui en d\u00e9coulent. Ordre de priorit\u00e9 en cas de conflit : confirmation de commande, SLA et\/ou accord de traitement des donn\u00e9es ; les pr\u00e9sentes Conditions ; autres accords \u00e9crits. Toute d\u00e9rogation doit \u00eatre \u00e9crite. Les conditions d’achat ou autres du Customer sont express\u00e9ment rejet\u00e9es.<\/p>

Art. 3 Formation du Contrat<\/h2>

Un Devis est sans engagement sauf s’il indique une dur\u00e9e de validit\u00e9. Le Contrat est form\u00e9 d\u00e8s que (i) le Customer accepte le Devis par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique, ou (ii) le Customer utilise effectivement le Platform. Le Customer est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es fournies.<\/p>

Art. 4 Droit d’utilisation & comptes<\/h2>

Supplier accorde au Customer un droit non exclusif, non transf\u00e9rable et non sous-licenciable d’utiliser le Platform en interne pendant la dur\u00e9e du Contrat. Un Login Account par User ; le partage de comptes est interdit. Le Customer g\u00e8re les comptes lors des changements de personnel et est responsable de toutes les actions sous ses comptes. Interdiction de louer, vendre, faire de l’ing\u00e9nierie inverse ou mettre \u00e0 disposition de tiers. Supplier peut suspendre l’acc\u00e8s\/les comptes en cas de (a) manquement substantiel ou (b) circonstances de s\u00e9curit\u00e9 urgentes ; information pr\u00e9alable et, si possible, d\u00e9lai de rem\u00e8de de 5 Business Days.<\/p>

Art. 5 Disponibilit\u00e9 & maintenance<\/h2>

Supplier s’efforce d’atteindre 98 % de disponibilit\u00e9 annuelle. Sont exclus du calcul : la maintenance annonc\u00e9e (max. 8 h\/mois) et la force majeure (art. 16). Si la disponibilit\u00e9 tombe sous 95 % sur une ann\u00e9e civile, le Customer re\u00e7oit sur demande un avoir de service de 5 % de la redevance annuelle ; c’est le seul recours. Supplier peut d\u00e9ployer de nouvelles versions ; les changements substantiellement n\u00e9gatifs sont annonc\u00e9s au moins 30 jours \u00e0 l’avance.<\/p>

Art. 6 Obligations du Customer<\/h2>

Le Customer utilise le Platform conform\u00e9ment \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations applicables, y compris le RGPD. Le Customer garantit que les fichiers t\u00e9l\u00e9vers\u00e9s sont exempts de virus et de logiciels malveillants, et garantit Supplier contre tout dommage r\u00e9sultant d’un manquement \u00e0 cette obligation.<\/p>

Art. 7 Redevances & paiement<\/h2>

Les tarifs sont en euros, hors TVA et pr\u00e9l\u00e8vements. Factures \u00e9lectroniques ; paiement sous 14 jours \u00e0 compter de la date de facture. En cas de retard, int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gaux et frais de recouvrement raisonnables ; Supplier peut suspendre l’acc\u00e8s. Supplier peut ajuster les tarifs chaque ann\u00e9e au 1er janvier selon l’IPC (CBS) ; en cas d’IPC n\u00e9gatif, les tarifs restent inchang\u00e9s. Les remises\/promotions s’appliquent une seule fois, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>

Art. 8 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>

Tous les IP Rights sur le Platform, les Services et le Content appartiennent exclusivement \u00e0 Supplier ou \u00e0 ses conc\u00e9dants. Dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 l’h\u00e9bergement et \u00e0 la fourniture, le Customer accorde \u00e0 Supplier une licence non exclusive sur le Customer Content, limit\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e et \u00e0 l’\u00e9tendue du Contrat. Le Customer conserve tous les autres droits sur son Customer Content.<\/p>

Art. 9 Portabilit\u00e9 et suppression des donn\u00e9es<\/h2>

Dans les 30 jours suivant la r\u00e9siliation, le Customer peut demander gratuitement un export du Customer Content dans un format de fichier courant. \u00c0 l’expiration de ce d\u00e9lai, Supplier peut supprimer irr\u00e9versiblement l’ensemble du Customer Content.<\/p>

Art. 10 Confidentialit\u00e9 & vie priv\u00e9e<\/h2>

Les parties gardent les informations confidentielles strictement secr\u00e8tes et ne les utilisent que pour l’ex\u00e9cution du Contrat. Si Supplier traite des donn\u00e9es personnelles pour le compte du Customer, les parties concluent un accord de traitement des donn\u00e9es conforme \u00e0 l’art. 28 RGPD. Supplier met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es et, sur demande, met \u00e0 disposition un rapport d’assurance ind\u00e9pendant (par ex. ISO 27001).<\/p>

Art. 11 Droit d’audit<\/h2>

Le Customer peut, au maximum une fois par ann\u00e9e contractuelle et \u00e0 ses frais, faire r\u00e9aliser un audit de s\u00e9curit\u00e9 ou de confidentialit\u00e9 par un auditeur certifi\u00e9 ind\u00e9pendant. Supplier peut refuser un auditeur propos\u00e9 et en proposer un autre raisonnable. Les constats restent confidentiels ; seules les d\u00e9ficiences sont rapport\u00e9es.<\/p>

Art. 12 Responsabilit\u00e9 & garantie<\/h2>

Supplier n’est pas responsable des dommages indirects ou cons\u00e9cutifs (perte de profit, perte de donn\u00e9es, atteinte \u00e0 la r\u00e9putation, interruption d’activit\u00e9). La responsabilit\u00e9 totale est limit\u00e9e au montant vers\u00e9 par son assurance responsabilit\u00e9 professionnelle pour la r\u00e9clamation concern\u00e9e. Si l’assureur ne verse rien, Supplier n’est pas responsable de cette r\u00e9clamation. Le Customer garantit Supplier contre les r\u00e9clamations de tiers relatives au Customer Content ou \u00e0 un usage contraire aux pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>

Art. 13 Dur\u00e9e & r\u00e9siliation<\/h2>

Le Contrat court pour la dur\u00e9e initiale indiqu\u00e9e dans le Devis ou, \u00e0 d\u00e9faut, 12 mois, puis est reconduit tacitement par p\u00e9riodes de 12 mois. R\u00e9siliation \u00e0 la fin de la p\u00e9riode en cours : par \u00e9crit avec un pr\u00e9avis de 3 mois. R\u00e9siliation imm\u00e9diate si l’autre partie (a) est en faillite\/cessation de paiements ou (b) manque substantiellement apr\u00e8s mise en demeure avec un d\u00e9lai de rem\u00e8de de 30 jours. La confidentialit\u00e9, les droits de PI, les limitations de responsabilit\u00e9 et le choix de for survivent \u00e0 la r\u00e9siliation.<\/p>

Art. 14 Cession<\/h2>

Le Customer ne peut c\u00e9der des droits ou obligations qu’avec l’accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Supplier. Supplier peut \u00e0 tout moment c\u00e9der ou nantir ses cr\u00e9ances de paiement.<\/p>

Art. 15 Droit applicable, litiges & m\u00e9diation<\/h2>

Le Contrat est r\u00e9gi exclusivement par le droit n\u00e9erlandais. Les litiges sont d’abord soumis \u00e0 une m\u00e9diation TIC selon les r\u00e8glements de la Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA). Si la m\u00e9diation n’aboutit pas dans les 30 jours, le tribunal de Zeeland-West-Brabant, site de Breda, est exclusivement comp\u00e9tent.<\/p>

Art. 16 Force majeure<\/h2>

Aucune des parties n’est tenue d’ex\u00e9cuter ses obligations en cas de force majeure (pannes t\u00e9l\u00e9coms, cyberattaques, pand\u00e9mies, coupures de courant, mesures gouvernementales, gr\u00e8ves). Si la force majeure dure plus de 60 jours, chaque partie peut r\u00e9silier le Contrat par \u00e9crit sans obligation d’indemnisation.<\/p>

Art. 17\u201319 IA (transparence, donn\u00e9es, sorties)<\/h2>

17 Transparence<\/strong> : Supplier documente le fonctionnement et la finalit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s IA et annonce les changements de mod\u00e8le substantiels \u226530 jours \u00e0 l’avance. 18 Utilisation des donn\u00e9es<\/strong> : Supplier traite le Customer Content uniquement pour l’ex\u00e9cution du Contrat et \u2014 apr\u00e8s anonymisation\/agr\u00e9gation \u2014 pour am\u00e9liorer les mod\u00e8les d’IA, sauf opposition \u00e9crite du Customer. 19 PI & licence sur les sorties IA<\/strong> : le Customer re\u00e7oit un droit d’utilisation interne non transf\u00e9rable sur les sorties IA ; Supplier peut r\u00e9utiliser des sch\u00e9mas statistiques anonymis\u00e9s pour une am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>

Art. 20 Biais, revue & responsabilit\u00e9<\/h2>

Le Customer reconna\u00eet le caract\u00e8re probabiliste des sorties IA et effectue une revue humaine avant toute d\u00e9cision critique pour l’entreprise. Le Customer signale sans d\u00e9lai et par \u00e9crit tout soup\u00e7on de biais\/discrimination ; Supplier enqu\u00eate et prend, si n\u00e9cessaire, des mesures d’att\u00e9nuation. Supplier n’est en aucun cas responsable des dommages r\u00e9sultant des sorties IA, que le Customer les ait ou non revues ; la limitation de responsabilit\u00e9 de l’art. 12 s’applique int\u00e9gralement.<\/p>

Art. 21\u201322 Modification & nullit\u00e9<\/h2>

21 Modification<\/strong> : Supplier peut modifier les pr\u00e9sentes Conditions ; les modifications prennent effet 30 jours apr\u00e8s notification, sauf r\u00e9siliation \u00e9crite du Customer dans ce d\u00e9lai. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation. 22 Nullit\u00e9<\/strong> : si une clause est nulle, les autres restent pleinement en vigueur ; les parties remplacent la clause nulle par une clause de port\u00e9e et d’effet similaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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