ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (LIEFERUNG UND NUTZUNG) The Sales Studios B.V. – „Reppic“
Version 1.4 – 20. August 2026 (die Änderung tritt gemäß Artikel 21 am 19. September 2026 in Kraft, d. h. dreißig (30) Tage nach Benachrichtigung der bestehenden Kunden, sofern ein Kunde den Vertrag nicht innerhalb dieser Frist schriftlich kündigt) (Änderung gegenüber Version 1.3: Der veraltete Produktname „Reptune“ in Artikel 1 wurde durch „Plattform“ ersetzt – das Produkt heißt Reppic.)
Abschnitt I Allgemeine Bestimmungen
Artikel 1 Begriffsbestimmungen
Begriff Bedeutung Lieferant The Sales Studios B.V., Handelsregisternummer 97393142, firmierend unter dem Namen „Reppic“. Plattform Die SaaS-Umgebung von The Sales Studios/Reppic, einschließlich aller zugrunde liegenden Software- und KI-Komponenten sowie der vom Anbieter bereitgestellten Inhalte. Dienstleistung(en) Jede Leistung, die der Anbieter dem Kunden im Rahmen des Vertrags erbringt, einschließlich des Zugangs zur Plattform, der KI-Funktionalität, des Supports und der Wartung. Kunde Die Vertragspartei, die den Vertrag im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit abschließt; Verbraucher sind ausdrücklich ausgeschlossen. Nutzer Eine vom Kunden zur Nutzung der Plattform autorisierte natürliche Person, die zu diesem Zweck über ein persönliches Login-Konto verfügt. Login-Konto Die Authentifizierungsdaten, mit denen sich ein Nutzer auf der Plattform anmeldet. Kundeninhalte Alle Daten und Materialien, die vom Kunden oder in dessen Auftrag hochgeladen oder generiert wurden, einschließlich Transkripte, Dateien und KI-Ergebnisse. Inhalte Schulungs- und Lehrmaterialien, Modelle, Videos und sonstige vom Anbieter zur Verfügung gestellte Materialien. IP-Rechte Alle Rechte an geistigem Eigentum an der Plattform, den Diensten und den Inhalten. Geschäftstag Montag bis Freitag, ausgenommen in den Niederlanden anerkannte Feiertage.
Artikel 2 Anwendbarkeit und Rangfolge
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für jedes Angebot, jeden Vertrag und alle darauf aufbauenden (rechtlichen) Handlungen. Rangfolge im Falle von Widersprüchen: Auftragsbestätigung, SLA und/oder Datenverarbeitungsvereinbarung; diese AGB; sonstige schriftliche Vereinbarungen. Von diesen AGB darf nur schriftlich abgewichen werden. Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden werden ausdrücklich abgelehnt.
Artikel 3 Zustandekommen des Vertrags
Ein Angebot ist unverbindlich, sofern darin keine Gültigkeitsdauer angegeben ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald (i) der Kunde das Angebot schriftlich oder elektronisch annimmt oder (ii) der Kunde die Plattform tatsächlich nutzt. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Daten verantwortlich.
Artikel 4 Nutzungsrecht und Konten
Der Anbieter gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur internen Nutzung der Plattform. Pro Benutzer wird ein Login-Konto erstellt; die gemeinsame Nutzung von Konten ist untersagt. Der Kunde aktiviert und deaktiviert Login-Konten bei Personalwechseln und haftet für alle Handlungen, die unter seinen Konten erfolgen. Der Kunde darf die Plattform weder vermieten noch verkaufen, zurückentwickeln, Dritten zugänglich machen oder offenlegen. Der Anbieter kann den Zugang oder Konten sperren, wenn (a) der Kunde wesentlich gegen den Vertrag verstößt oder (b) dringende Sicherheitsgründe dies erfordern; der Anbieter wird den Kunden im Voraus informieren und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, eine Nachbesserungsfrist von fünf (5) Werktagen einräumen.
Artikel 5 Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter wird sich in angemessener Weise bemühen, eine jährliche Verfügbarkeit von 98 % zu erreichen. Von der Berechnung der Betriebszeit ausgenommen sind: im Voraus angekündigte Wartungsarbeiten (max. 8 Stunden pro Monat); höhere Gewalt (Artikel 16). Fällt die Verfügbarkeit in einem Kalenderjahr unter 95 %, erhält der Kunde auf Anfrage eine Gutschrift in Höhe von fünf Prozent (5 %) der Jahresgebühr; dies ist der ausschließliche Rechtsbehelf. Der Anbieter kann neue Versionen und Funktionen einführen; wesentliche nachteilige Änderungen werden mindestens dreißig (30) Tage im Voraus angekündigt.
Artikel 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde wird die Plattform in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der DSGVO, nutzen. Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm hochgeladenen Dateien frei von Viren und Schadsoftware sind, und stellt den Anbieter von jeglichem Schaden frei, der aus einem Verstoß gegen diese Bestimmung entsteht.
Artikel 7 Gebühren und Zahlung
Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und sonstige Abgaben. Rechnungen werden elektronisch versandt; die Zahlung ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde die gesetzlichen Handelszinsen sowie angemessene Inkassokosten; der Lieferant kann den Zugang sperren. Der Lieferant kann die Preise jährlich zum 1. Januar entsprechend dem Verbraucherpreisindex (CBS) anpassen. Bei einem negativen Verbraucherpreisindex bleiben die Preise unverändert. Rabatte oder Sonderangebote gelten nur einmal, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 8 Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte an der Plattform, den Diensten und den Inhalten liegen ausschließlich beim Anbieter oder dessen Lizenzgebern. Soweit dies für das Hosting und die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist, gewährt der Kunde dem Anbieter eine nicht ausschließliche Lizenz an den Kundeninhalten, die auf die Dauer und den Umfang des Vertrags beschränkt ist. Der Kunde behält alle sonstigen Rechte an seinen Kundeninhalten.
Artikel 9 Datenübertragbarkeit und Löschung
Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beendigung des Vertrags kann der Kunde kostenlos einen Export der Kundeninhalte in einem gängigen Dateiformat beantragen. Nach Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist ist der Anbieter berechtigt, alle Kundeninhalte unwiderruflich zu löschen.
Artikel 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Parteien werden vertrauliche Informationen streng geheim halten und ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags verwenden. Verarbeitet der Lieferant personenbezogene Daten auf Anweisung des Kunden, schließen die Parteien eine Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß Artikel 28 DSGVO ab. Der Lieferant wendet geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an und stellt auf Anfrage einen unabhängigen Prüfbericht (z. B. ISO 27001) zur Verfügung.
Artikel 11 Prüfungsrecht
Der Kunde kann höchstens einmal pro Vertragsjahr und auf eigene Kosten ein Sicherheits- oder Datenschutz-Audit durch einen unabhängigen, zertifizierten Auditor durchführen lassen. Der Lieferant kann einen vorgeschlagenen Auditor ablehnen und eine angemessene Alternative vorschlagen. Die Ergebnisse bleiben vertraulich; es werden lediglich Mängel gemeldet.
Artikel 12 Haftung und Freistellung
Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, Rufschädigung oder Betriebsunterbrechung. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf den Betrag begrenzt, den seine Betriebshaftpflichtversicherung für den betreffenden Anspruch auszahlt. Wenn der Versicherer keine Leistung erbringt, haftet der Anbieter nicht für diesen Anspruch. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die sich auf Kundeninhalte oder die Nutzung der Plattform unter Verstoß gegen diese Bedingungen beziehen.
Artikel 13 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag hat eine Laufzeit, die sich nach der im Angebot angegebenen anfänglichen Laufzeit richtet, oder, falls eine solche Laufzeit nicht angegeben ist, von zwölf (12) Monaten, und verlängert sich danach stillschweigend um jeweils weitere zwölf (12) Monate. Eine Kündigung zum Ende der jeweils laufenden Laufzeit muss schriftlich mit einer Frist von drei (3) Monaten erfolgen. Eine fristlose Kündigung ist möglich, wenn die andere Partei (a) für insolvent erklärt wird oder einen Antrag auf Zahlungseinstellung stellt oder (b) nach einer Inverzugsetzung mit einer Nachfrist von dreißig (30) Tagen ihre Verpflichtungen in wesentlicher Weise nicht erfüllt. Die Bestimmungen zu Vertraulichkeit, Rechten an geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkungen und Gerichtsstand bleiben auch nach Beendigung des Vertrags bestehen.
Artikel 14 Abtretung
Der Kunde darf Rechte oder Pflichten nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Lieferanten abtreten. Der Lieferant ist berechtigt, seine Zahlungsansprüche jederzeit abzutreten oder zu verpfänden.
Artikel 15 Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Mediation
Der Vertrag unterliegt ausschließlich niederländischem Recht. Streitigkeiten werden zunächst einer ICT-Mediation gemäß den Regeln der „Stichting Geschillenoplossing Automatisering“ (SGOA) unterzogen. Sollte die Mediation nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen zu einer Einigung führen, ist ausschließlich das Gericht von Zeeland-West-Brabant, Standort Breda, zuständig.
Abteilung II – Höhere Gewalt
Artikel 16 Höhere Gewalt
Keine der Parteien ist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen verpflichtet, wenn sie durch höhere Gewalt (einschließlich Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe, Pandemien, Stromausfälle, staatliche Maßnahmen, Streiks) daran gehindert wird. Dauert die höhere Gewalt länger als sechzig (60) Tage an, kann jede Partei den Vertrag schriftlich kündigen, ohne zum Schadensersatz verpflichtet zu sein.
Abschnitt III: AI-spezifische Bestimmungen
Artikel 17 Transparenz
Der Anbieter dokumentiert die Funktionsweise und den Zweck der KI-Funktionalität und kündigt wesentliche Modelländerungen mindestens dreißig (30) Tage im Voraus an.
Artikel 18 Datennutzung
Der Lieferant verarbeitet die Kundendaten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags und – nach Anonymisierung oder Aggregation – zur Verbesserung von KI-Modellen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
Artikel 19: Rechte an geistigem Eigentum und Lizenz für KI-Ergebnisse
Der Kunde erhält ein nicht übertragbares internes Nutzungsrecht an den KI-Ergebnissen; der Anbieter darf anonymisierte statistische Muster zur allgemeinen Verbesserung wiederverwenden.
Artikel 20 Befangenheit, Überprüfung und Haftung
Der Kunde erkennt den probabilistischen Charakter der KI-Ergebnisse an und wird vor geschäftskritischen Entscheidungen eine Überprüfung durch Menschen vornehmen. Der Kunde wird jeden Verdacht auf Voreingenommenheit oder Diskriminierung unverzüglich schriftlich melden; der Lieferant wird dies untersuchen und gegebenenfalls Abhilfemaßnahmen ergreifen. Der Lieferant haftet unter keinen Umständen für Schäden, die sich aus KI-Ergebnissen ergeben, unabhängig davon, ob der Kunde diese Ergebnisse überprüft hat; die Haftungsbeschränkung gemäß Artikel 12 gilt in vollem Umfang.
Abschnitt IV Schlussbestimmungen
Artikel 21 Änderung der Bedingungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern. Änderungen treten dreißig (30) Tage nach Bekanntgabe in Kraft, sofern der Kunde nicht innerhalb dieser Frist schriftlich kündigt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
Artikel 22 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam; die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzen, die dem gleichen Zweck und der gleichen Wirkung entspricht.
