La inteligencia conversacional es un software que graba y analiza automáticamente las conversaciones de ventas y las convierte en coaching e insights. Reppic es una plataforma de inteligencia conversacional para equipos de ventas B2B de 10 a 300 account managers. Analiza cada conversación grabada con clientes, no una muestra, y ofrece los resultados en tres niveles: feedback para el comercial, puntos de coaching para el responsable de ventas e información de mercado y competencia para la dirección.
La inteligencia conversacional usa IA para transcribir y analizar las conversaciones de ventas —online, por teléfono o en persona—. Reconoce la estructura de la conversación, la técnica de preguntas, las objeciones, las señales del cliente y los acuerdos, y lo traduce en puntuaciones y recomendaciones. La diferencia con grabar una conversación es el significado: no solo guardar, sino entender qué pasó y qué puede mejorar.
Las conversaciones se captan automáticamente a través de Microsoft Teams, Google Meet o la app de grabación para reuniones en persona.
La IA puntúa cada conversación en más de 25 aspectos, desde la estructura hasta la técnica de cierre.
El comercial recibe feedback concreto, el cliente un resumen y el CRM un resumen.
Reppic traduce la inteligencia conversacional en soluciones concretas para cada parte de tu organización de ventas.
Sigue la evolución de tus comerciales a lo largo del tiempo con el análisis de conversaciones con IA.
Forma a tu equipo de forma específica con puntos concretos de conversaciones reales.
Traduce las señales de los clientes en estrategia de ventas e información de mercado.
Menos administración, más ventas: resúmenes automáticos y sincronización con el CRM.
Conecta la formación con tus propias conversaciones con más de 50 módulos en el LMS.
Practica con un avatar de IA que hace de cliente y recibe feedback al instante.
Reppic encaja mejor en organizaciones B2B con relaciones con clientes de largo recorrido: ciclos de venta de tres meses a año y medio, compras recurrentes y account managers que mantienen varias conversaciones por cliente. Ahí compensa entender cada conversación, porque pequeñas mejoras en las preguntas y el seguimiento se amortizan a lo largo de toda la vida del cliente. Reppic es menos adecuado para la venta transaccional con conversaciones cortas y estandarizadas.
Gong y Chorus destacan en revenue intelligence para grandes organizaciones de ventas, mayoritariamente de habla inglesa, con foco en el pipeline y el forecasting. Reppic se centra en lo que ocurre en la propia conversación y en cómo los comerciales mejoran en ella.
| Reppic | Gong / Chorus | |
|---|---|---|
| Enfoque | Calidad de la conversación y coaching | Revenue intelligence y forecasting |
| Metodología | Evaluado según la metodología de conversación PICA | Modelos propios, sin metodología de ventas fija |
| Niveles | Comercial, responsable de ventas y dirección | Sobre todo dirección comercial y RevOps |
| Práctica | AI Sales Trainer integrado con avatar | Gong: solo con el módulo Gong Enable |
| Público | Equipos B2B europeos, de 10 a 300 account managers | Grandes organizaciones, a menudo estadounidenses |
La inteligencia conversacional es un software que transcribe y analiza automáticamente las conversaciones de ventas y convierte los resultados en feedback, coaching e insights. La diferencia con grabar es que la conversación no solo se guarda, sino que también se entiende.
No. Grabar guarda la conversación; la inteligencia conversacional la entiende. Reppic transcribe y analiza cada conversación, la puntúa en más de 25 criterios y lo traduce en feedback e insights concretos.
Reppic analiza y puntúa conversaciones de ventas en neerlandés, alemán, inglés, francés, italiano y español, y da el feedback en esos idiomas. Para la transcripción, Reppic admite más de 140 idiomas.
Cada conversación grabada se analiza por completo. Un comercial puede eliminar una grabación en la app antes de que empiece el análisis; en las reuniones online, el usuario confirma primero un aviso antes de que Reppic escuche.
Sí. Después de cada conversación, Reppic crea un informe con los acuerdos alcanzados y un resumen para el CRM.
Antes de una conversación, Reppic envía una preparación que combina análisis anteriores con datos del CRM, para que el comercial sepa qué se habló y acordó la última vez.
Sí. Las conversaciones online en Microsoft Teams y Google Meet las detecta automáticamente la app de escritorio, aunque la reunión la organice otra persona. Las conversaciones presenciales se graban con la app para iOS y Android. Las llamadas que tu centralita ya graba, Reppic las recupera y las transcribe; las grabaciones se quedan en tu propio sistema y Reppic elimina su copia del audio justo después de la transcripción.
Sí. Los empleados reciben información previa sobre la grabación y el análisis, y todos los datos se procesan en servidores europeos. Reppic elimina el audio justo después de transcribir la conversación; la transcripción se elimina a los 30 días. En las llamadas telefónicas, la grabación original se queda en el propio sistema del cliente: Reppic recupera el audio, lo transcribe y elimina su copia inmediatamente después.
Reppic lo utilizan equipos de ventas B2B con relaciones largas con sus clientes, entre otros en PostNL, AmbaFlex, Essentra, Bandall y Panaz.
El precio de Reppic depende del número de usuarios y de los módulos que utilices. En una demo de 30 minutos te mostramos lo que Reppic obtiene de las conversaciones de tu equipo y recibes una propuesta a medida.
En el panel de manager, el responsable de ventas ve por cada miembro del equipo cómo evolucionan sus conversaciones y qué puntos de coaching están listos, sin tener que volver a escuchar llamadas. Así un manager puede acompañar a un equipo a distancia, también en otros países.
A nivel de conversación recibes feedback al instante. Para obtener insights fiables de tendencias y estrategia, bastan unas 20 conversaciones al mes.
Reppic funciona con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Microsoft Dynamics. La preparación de las conversaciones combina análisis anteriores con datos del CRM, y después de cada conversación Reppic crea un resumen para el CRM.
En 30 minutos te mostramos lo que Reppic extrae de las conversaciones de tu equipo.
