Conversation intelligence is software die verkoopgesprekken automatisch vastlegt, analyseert en omzet in coaching en inzichten. Reppic is een conversation intelligence-platform voor B2B-salesteams met 10 tot 300 accountmanagers. Het analyseert elk opgenomen klantgesprek, niet een steekproef, en zet de uitkomst klaar voor drie niveaus: feedback voor de verkoper, coachingspunten voor de salesmanager en markt- en concurrentie-inzicht voor de directie.
Conversation intelligence gebruikt AI om verkoopgesprekken — online, telefonisch of face-to-face — te transcriberen en te analyseren. Het herkent gespreksstructuur, vraagtechniek, bezwaren, klantsignalen en afspraken, en vertaalt dat naar scores en aanbevelingen. Het verschil met een gesprek opnemen is de betekenis: niet alleen bewaren, maar begrijpen wat er gebeurde en wat beter kan.
Gesprekken worden automatisch vastgelegd via Microsoft Teams, Google Meet of de opname-app voor face-to-face.
De AI scoort elk gesprek op 25+ onderdelen, van gespreksopbouw tot afsluittechniek.
De verkoper krijgt concrete feedback, de klant een gespreksverslag en het CRM een samenvatting.
Reppic vertaalt conversation intelligence naar concrete oplossingen voor elk onderdeel van je salesorganisatie.
Volg de groei van je verkopers over tijd met AI-gespreksanalyse.
Coach je team gericht met concrete punten uit echte gesprekken.
Vertaal klantsignalen naar salesstrategie en marktinzicht.
Minder administratie, meer verkopen: automatische verslagen en CRM-sync.
Koppel training aan je eigen gesprekken met 50+ modules in het LMS.
Oefen gesprekken met een AI-avatar als klant en krijg direct feedback.
Reppic past het best bij B2B-organisaties waar de klantrelatie lang loopt: salescycli van drie maanden tot anderhalf jaar, herhaalaankopen en accountmanagers die meerdere gesprekken per klant voeren. Daar loont het om elk gesprek te begrijpen, omdat kleine verbeteringen in vraagtechniek en opvolging zich over de hele looptijd van een klant terugbetalen. Voor transactionele verkoop met korte, gestandaardiseerde gesprekken is Reppic minder geschikt.
Gong en Chorus zijn sterk in revenue intelligence voor grote, overwegend Engelstalige salesorganisaties, met de nadruk op pipeline en forecasting. Reppic richt zich op wat er in het gesprek zelf gebeurt en hoe verkopers daar beter in worden.
| Reppic | Gong / Chorus | |
|---|---|---|
| Focus | Gesprekskwaliteit en coaching | Revenue intelligence en forecasting |
| Methodiek | Gescoord op de PICA-gespreksmethodiek | Eigen modellen, geen vaste verkoopmethodiek |
| Niveaus | Verkoper, salesmanager en directie | Vooral salesmanagement en RevOps |
| Oefenen | Ingebouwde AI Sales Trainer met avatar | Gong: alleen met de module Gong Enable |
| Doelgroep | Europese B2B-teams, 10–300 accountmanagers | Grote, vaak Amerikaanse organisaties |
Conversation intelligence is software die verkoopgesprekken automatisch transcribeert en analyseert, en de uitkomst vertaalt naar feedback, coaching en inzichten. Het verschil met opnemen is dat het gesprek niet alleen bewaard, maar ook begrepen wordt.
Nee. Opnemen bewaart het gesprek; conversation intelligence begrijpt het. Reppic transcribeert en analyseert elk gesprek, scoort het op 25+ onderdelen en vertaalt dat naar concrete feedback en inzichten.
Reppic analyseert en scoort verkoopgesprekken in het Nederlands, Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans, en geeft de feedback in die talen. Voor transcriptie ondersteunt Reppic meer dan 140 talen.
Alle gesprekken die worden opgenomen, worden volledig geanalyseerd. Een verkoper kan een opname uit de app verwijderen voordat de analyse start; bij online meetings bevestigt de gebruiker eerst een melding voordat Reppic meeluistert.
Ja. Na elk gesprek maakt Reppic een gespreksverslag met de gemaakte afspraken en een samenvatting voor het CRM.
Voor een gesprek stuurt Reppic een gespreksvoorbereiding die eerdere analyses combineert met CRM-gegevens, zodat de verkoper weet wat er de vorige keer is besproken en afgesproken.
Ja. Online gesprekken in Microsoft Teams en Google Meet worden automatisch herkend door de desktop-app, ook als iemand anders de meeting organiseert. Face-to-face gesprekken neem je op met de app voor iOS en Android. Telefoongesprekken die jullie belsysteem al opneemt, haalt Reppic op en transcribeert het; de opnames blijven op jullie eigen systeem en Reppic verwijdert zijn kopie van de audio direct na transcriptie.
Ja. Medewerkers worden vooraf geïnformeerd over opname en analyse, en alle data wordt verwerkt op Europese servers. Reppic verwijdert de audio direct nadat het gesprek is getranscribeerd; de transcriptie wordt na 30 dagen verwijderd. Bij telefoongesprekken blijft de originele opname op het eigen systeem van de klant: Reppic haalt de audio op, transcribeert die en verwijdert zijn kopie direct daarna.
Reppic wordt gebruikt door B2B-salesteams met lange klantrelaties, onder meer bij PostNL, AmbaFlex, Essentra, Bandall en Panaz.
De prijs van Reppic hangt af van het aantal gebruikers en de modules die je inzet. In een demo van 30 minuten laten we zien wat Reppic uit de gesprekken van jouw team haalt en krijg je een voorstel op maat.
In het managerdashboard ziet de salesmanager per teamlid hoe de gesprekken zich ontwikkelen en welke coachingspunten klaarliggen, zonder zelf gesprekken te hoeven terugluisteren. Zo kan een manager een team op afstand begeleiden, ook in andere landen.
Op gespreksniveau krijg je direct feedback. Voor betrouwbare trend- en strategie-inzichten volstaan ongeveer 20 gesprekken per maand.
Reppic werkt samen met HubSpot, Salesforce, Pipedrive en Microsoft Dynamics. De gespreksvoorbereiding combineert eerdere analyses met gegevens uit het CRM, en na elk gesprek maakt Reppic een samenvatting voor het CRM.
In 30 minuten laten we zien wat Reppic uit de gesprekken van jouw team haalt.
