L’intelligence conversationnelle est un logiciel qui enregistre et analyse automatiquement les entretiens de vente et les transforme en coaching et en insights. Reppic est une plateforme d’intelligence conversationnelle pour les équipes commerciales B2B de 10 à 300 account managers. Elle analyse chaque entretien client enregistré, et non un échantillon, et fournit les résultats sur trois niveaux : un feedback pour le commercial, des points de coaching pour le responsable commercial et des informations sur le marché et la concurrence pour la direction.
L’intelligence conversationnelle utilise l’IA pour transcrire et analyser les conversations commerciales — en ligne, par téléphone ou en face-à-face. Elle reconnaît la structure de l’entretien, la technique de questionnement, les objections, les signaux clients et les accords, et les traduit en scores et recommandations. La différence avec un simple enregistrement, c’est le sens : non pas seulement conserver, mais comprendre ce qui s’est passé et ce qui peut être amélioré.
Les conversations sont captées automatiquement via Microsoft Teams, Google Meet ou l’application d’enregistrement pour le face-à-face.
L’IA évalue chaque conversation sur plus de 25 critères, de la structure de l’entretien à la technique de conclusion.
Le commercial reçoit un feedback concret, le client un compte rendu et le CRM un résumé.
Reppic traduit l’intelligence conversationnelle en solutions concrètes pour chaque partie de votre organisation commerciale.
Suivez la progression de vos commerciaux dans le temps avec l’analyse de conversation par IA.
Coachez votre équipe de façon ciblée avec des points concrets issus de vraies conversations.
Traduisez les signaux clients en stratégie commerciale et insight marché.
Moins d’administratif, plus de ventes — comptes rendus automatiques et synchro CRM.
Reliez la formation à vos propres entretiens avec 50+ modules dans le LMS.
Entraînez-vous avec un avatar IA qui joue le client et recevez un feedback immédiat.
Reppic convient le mieux aux organisations B2B où la relation client s’inscrit dans la durée : des cycles de vente de trois mois à un an et demi, des achats répétés et des account managers qui mènent plusieurs entretiens par client. C’est là qu’il est rentable de comprendre chaque entretien, car de petites améliorations dans le questionnement et le suivi se rentabilisent sur toute la durée de vie d’un client. Reppic est moins adapté à la vente transactionnelle avec des entretiens courts et standardisés.
Gong et Chorus sont performants en revenue intelligence pour les grandes organisations commerciales, majoritairement anglophones, avec un accent sur le pipeline et les prévisions. Reppic se concentre sur ce qui se passe dans l’entretien lui-même et sur la façon dont les commerciaux s’y améliorent.
| Reppic | Gong / Chorus | |
|---|---|---|
| Focus | Qualité des entretiens et coaching | Revenue intelligence et prévisions |
| Méthodologie | Évalué selon la méthodologie d’entretien PICA | Modèles propriétaires, sans méthodologie de vente fixe |
| Niveaux | Commercial, responsable commercial et direction | Surtout le management commercial et RevOps |
| Entraînement | AI Sales Trainer intégré avec avatar | Gong : uniquement avec le module Gong Enable |
| Public | Équipes B2B européennes, 10 à 300 account managers | Grandes organisations, souvent américaines |
L’intelligence conversationnelle est un logiciel qui transcrit et analyse automatiquement les entretiens de vente et transforme les résultats en feedback, coaching et insights. La différence avec un simple enregistrement : l’entretien n’est pas seulement conservé, il est aussi compris.
Non. L’enregistrement conserve l’entretien ; l’intelligence conversationnelle le comprend. Reppic transcrit et analyse chaque entretien, l’évalue sur plus de 25 critères et en tire un feedback et des insights concrets.
Reppic analyse et évalue les entretiens de vente en néerlandais, allemand, anglais, français, italien et espagnol, et donne le feedback dans ces langues. Pour la transcription, Reppic prend en charge plus de 140 langues.
Chaque entretien enregistré est analysé intégralement. Un commercial peut supprimer un enregistrement dans l’application avant le début de l’analyse ; pour les réunions en ligne, l’utilisateur confirme d’abord un message avant que Reppic n’écoute.
Oui. Après chaque entretien, Reppic rédige un compte rendu avec les engagements pris et un résumé pour le CRM.
Avant un entretien, Reppic envoie une préparation qui combine les analyses précédentes avec les données du CRM, pour que le commercial sache ce qui a été discuté et convenu la dernière fois.
Oui. Les entretiens en ligne dans Microsoft Teams et Google Meet sont détectés automatiquement par l’application de bureau, même si quelqu’un d’autre organise la réunion. Les entretiens en face à face s’enregistrent avec l’application pour iOS et Android. Les appels que votre système téléphonique enregistre déjà sont récupérés et transcrits par Reppic ; les enregistrements restent sur votre propre système et Reppic supprime sa copie de l’audio immédiatement après la transcription.
Oui. Les collaborateurs sont informés à l’avance de l’enregistrement et de l’analyse, et toutes les données sont traitées sur des serveurs européens. Reppic supprime l’audio immédiatement après la transcription de l’entretien ; la transcription est supprimée après 30 jours. Pour les appels téléphoniques, l’enregistrement d’origine reste sur le propre système du client : Reppic récupère l’audio, le transcrit et supprime sa copie aussitôt après.
Reppic est utilisé par des équipes commerciales B2B aux relations clients longues, notamment chez PostNL, AmbaFlex, Essentra, Bandall et Panaz.
Le prix de Reppic dépend du nombre d’utilisateurs et des modules utilisés. Lors d’une démo de 30 minutes, nous vous montrons ce que Reppic tire des entretiens de votre équipe et vous recevez une proposition sur mesure.
Dans le tableau de bord manager, le responsable commercial voit pour chaque membre de l’équipe comment ses entretiens évoluent et quels points de coaching sont prêts, sans devoir réécouter les entretiens. Un manager peut ainsi accompagner une équipe à distance, y compris dans d’autres pays.
Au niveau de l’entretien, vous recevez un feedback immédiatement. Pour des insights fiables sur les tendances et la stratégie, environ 20 entretiens par mois suffisent.
Reppic fonctionne avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Microsoft Dynamics. La préparation des entretiens combine les analyses précédentes avec les données du CRM, et après chaque entretien Reppic rédige un résumé pour le CRM.
En 30 minutes, nous vous montrons ce que Reppic tire des conversations de votre équipe.
