L’intelligenza conversazionale è un software che registra e analizza automaticamente le conversazioni di vendita e le trasforma in coaching e insight. Reppic è una piattaforma di intelligenza conversazionale per team di vendita B2B da 10 a 300 account manager. Analizza ogni conversazione registrata con i clienti, non un campione, e fornisce i risultati su tre livelli: feedback per il venditore, punti di coaching per il responsabile vendite e informazioni su mercato e concorrenza per la direzione.
L’intelligenza conversazionale usa l’IA per trascrivere e analizzare le conversazioni di vendita — online, al telefono o di persona. Riconosce la struttura della conversazione, la tecnica di domande, le obiezioni, i segnali del cliente e gli accordi, e li traduce in punteggi e raccomandazioni. La differenza rispetto a registrare una conversazione è il significato: non solo conservare, ma capire cosa è successo e cosa si può migliorare.
Le conversazioni vengono catturate automaticamente tramite Microsoft Teams, Google Meet o l’app di registrazione per gli incontri di persona.
L’IA valuta ogni conversazione su oltre 25 aspetti, dalla struttura alla tecnica di chiusura.
Il venditore riceve un feedback concreto, il cliente un resoconto e il CRM un riepilogo.
Reppic traduce l’intelligenza conversazionale in soluzioni concrete per ogni parte della tua organizzazione commerciale.
Segui la crescita dei tuoi venditori nel tempo con l’analisi delle conversazioni con IA.
Fai coaching mirato al team con punti concreti da conversazioni reali.
Traduci i segnali dei clienti in strategia di vendita e insight di mercato.
Meno amministrazione, più vendite: resoconti automatici e sincronizzazione con il CRM.
Collega la formazione alle tue conversazioni con oltre 50 moduli nell’LMS.
Allenati con un avatar IA nel ruolo del cliente e ricevi feedback immediato.
Reppic si adatta meglio alle organizzazioni B2B con relazioni di lunga durata con i clienti: cicli di vendita da tre mesi a un anno e mezzo, acquisti ripetuti e account manager che conducono più conversazioni per cliente. È lì che conviene capire ogni conversazione, perché piccoli miglioramenti nelle domande e nel follow-up si ripagano lungo tutta la vita del cliente. Reppic è meno adatto alla vendita transazionale con conversazioni brevi e standardizzate.
Gong e Chorus sono forti nella revenue intelligence per grandi organizzazioni di vendita, prevalentemente anglofone, con focus su pipeline e forecasting. Reppic si concentra su ciò che accade nella conversazione stessa e su come i venditori migliorano.
| Reppic | Gong / Chorus | |
|---|---|---|
| Focus | Qualità della conversazione e coaching | Revenue intelligence e forecasting |
| Metodologia | Valutato secondo la metodologia di conversazione PICA | Modelli proprietari, senza una metodologia di vendita fissa |
| Livelli | Venditore, responsabile vendite e direzione | Soprattutto management commerciale e RevOps |
| Allenamento | AI Sales Trainer integrato con avatar | Gong: solo con il modulo Gong Enable |
| Pubblico | Team B2B europei, da 10 a 300 account manager | Grandi organizzazioni, spesso americane |
L’intelligenza conversazionale è un software che trascrive e analizza automaticamente le conversazioni di vendita e trasforma i risultati in feedback, coaching e insight. La differenza rispetto alla registrazione è che la conversazione non viene solo conservata, ma anche compresa.
No. La registrazione conserva la conversazione; l’intelligenza conversazionale la comprende. Reppic trascrive e analizza ogni conversazione, la valuta su oltre 25 criteri e la traduce in feedback e insight concreti.
Reppic analizza e valuta le conversazioni di vendita in olandese, tedesco, inglese, francese, italiano e spagnolo, e fornisce il feedback in queste lingue. Per la trascrizione, Reppic supporta oltre 140 lingue.
Ogni conversazione registrata viene analizzata per intero. Un venditore può eliminare una registrazione nell’app prima che inizi l’analisi; nelle riunioni online l’utente conferma prima un avviso, poi Reppic ascolta.
Sì. Dopo ogni conversazione Reppic crea un resoconto con gli accordi presi e un riepilogo per il CRM.
Prima di una conversazione Reppic invia una preparazione che combina le analisi precedenti con i dati del CRM, così il venditore sa cosa è stato discusso e concordato l’ultima volta.
Sì. Le conversazioni online in Microsoft Teams e Google Meet vengono rilevate automaticamente dall’app desktop, anche se la riunione è organizzata da qualcun altro. Le conversazioni di persona si registrano con l’app per iOS e Android. Le telefonate che il vostro sistema telefonico già registra vengono recuperate e trascritte da Reppic; le registrazioni restano sul vostro sistema e Reppic elimina la propria copia dell’audio subito dopo la trascrizione.
Sì. I dipendenti vengono informati in anticipo su registrazione e analisi, e tutti i dati vengono elaborati su server europei. Reppic elimina l’audio subito dopo la trascrizione della conversazione; la trascrizione viene eliminata dopo 30 giorni. Per le telefonate la registrazione originale resta sul sistema del cliente: Reppic recupera l’audio, lo trascrive ed elimina subito la propria copia.
Reppic è utilizzato da team di vendita B2B con relazioni lunghe con i clienti, tra cui PostNL, AmbaFlex, Essentra, Bandall e Panaz.
Il prezzo di Reppic dipende dal numero di utenti e dai moduli utilizzati. In una demo di 30 minuti ti mostriamo cosa Reppic ricava dalle conversazioni del tuo team e ricevi una proposta su misura.
Nella dashboard manager il responsabile vendite vede per ogni membro del team come si evolvono le conversazioni e quali punti di coaching sono pronti, senza dover riascoltare le chiamate. Così un manager può seguire un team a distanza, anche in altri paesi.
A livello di singola conversazione ricevi subito un feedback. Per insight affidabili su tendenze e strategia bastano circa 20 conversazioni al mese.
Reppic funziona con HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Microsoft Dynamics. La preparazione delle conversazioni combina le analisi precedenti con i dati del CRM, e dopo ogni conversazione Reppic crea un riepilogo per il CRM.
In 30 minuti ti mostriamo cosa Reppic ricava dalle conversazioni del tuo team.
